Bulgarian (BG)
Volkel е компания, която е специализирана в производството на резбонарезни инструменти. Фокусът пада основно върху този тип ръчни инструменти, защото компанията смята, че това най-добрия продукт, който те могат да предложат на европейския и световен пазар за инструменти. Друга подобна компания е TOPTUL, тя има по-разпространена и обширна гама.
Качеството при немците е на първо място. Според германските технолози за да бъде един продукт успешен сред клиентите е нужно той да гарантира не само функционалност, но и качество, което никой друг не може да предложи. Най-добри цени може да откриете именно от фирмата производител, защото всяка друго предлага продуктите с някаква надценка, била тя и минимална.
Друг фактор за развитието на успешен бизнес е обслужването. Volkel обръща специално внимание на своите клиенти, които се свързват не само директно, но и чрез всички други форми на контакт, които се предлагат. Фирмата гарантира на 99% за доставките на продукти, които присъстват в продуктовия каталог. Поръчките се извършват в магазините на Volkel, в техни представителства или чрез сайта. Интересното е, че началото на тази верига е поставена като малък семеен бизнес, който се е разраснал с времето. Служителите са винаги на разположение и реагират гъвкаво и бързо според належащите нужди на клиентите. Това е така, защото клиентите са много ценни и те са най-важната част от пъзела за това един бизнес да е успешен и да се разраства. Партньорство е осъществено с английски представители от Бирмингам (Carrington).
Volkel освен доставки, предлага и всякакви видове упътвания за използване на своите продукти. Специален отдел работи за направата на видео клипове, в които подробно се обяснява как правилно се използва всеки един инструмент. Клещи също се предлагат в продуктовия каталог, те отговарят на качеството на клещи TOPTUL. Така, че ако желаете може да заложите на инструментите на една от двете фирми, а защо не и на двете.
